个人信息说明

无论你从电脑浏览器打开绿茵赛场，还是在 iPhone、Android 手机上使用，这份说明都同样适用。三端共用一套账号体系：你在手机上关注的联赛、关掉的提醒、导出过的日历文件，换到电脑上打开还是同一份。

开赛前的阵容确认推送、赛后送达的回看集锦、关注多个联赛后一次导出的赛程表，都属于这里描述的处理场景。若某个具体功能另有单独说明，会与该功能一起呈现，并与本文档保持一致。

以下三类信息对应你在使用中会真实遇到的动作，只有触发相应功能时才会被记录。

• 账号信息 手机号或第三方账号的授权标识、昵称与头像、密码经过单向哈希后的结果、常用登录设备与最近登录时间。它的作用是让你在换设备时不必重新设置一遍关注列表。
• 设备与运行信息 设备型号、操作系统版本、应用版本号、网络类型、IP 地址，以及崩溃和异常播放的日志片段。这些内容帮助我们在你反馈「集锦打不开」时定位到具体是哪一个环节出了问题，也用于识别异地异常登录。
• 使用偏好 你关注的联赛与球队、订阅回看的集锦类型、赛程导出时选择的时间范围与文件格式、通知开关与免打扰时段。它们决定了你每次打开时看到哪几场球排在前面。

每一类信息都对应一项你正在使用的服务，不服务于其他目的。

• 登录与多端同步 识别你的账号，把关注列表、提醒设置与回看记录同步到网页端、iOS 与 Android 三端，避免换设备后重新配置。
• 开赛提醒与订阅推送 在你关注的比赛开赛前十分钟送达阵容确认提醒；在你订阅了回看集锦后，于赛后把片段推送到设备，7 天内可随时打开。
• 赛程导出 在你点击导出时，读取所选联赛与时间范围，生成日历文件或表格文件。这一步只在你主动操作时触发，平时不会在后台生成。
• 服务优化 统计哪些页面加载慢、哪些场次的推进延迟高，用于调整服务器调度与推送节奏。这里用的是汇总后的结果，不针对单个账号做分析。
• 安全防护 识别批量注册、异常登录与恶意请求，保护你的账号不被他人冒用。

账号相关信息在你使用账号期间保留，注销申请通过后进入删除流程。运行日志、崩溃记录一类的信息保存不超过 6 个月，到期自动清除或做去标识化处理。订阅回看的关系随订阅状态存续，你取消订阅后 30 天内清理对应记录。法律法规对特定信息另有保存要求的，按该要求执行。

传输环节全程使用加密通道；密码只保留不可还原的校验值，不保存原始文字；手机号等字段在数据库中加密存放。内部按岗位划分访问范围，能接触到账号信息的只有需要处理这些请求的客服与安全岗位，每次查看都留下记录。

为了把提醒和集锦送到你的手机上，我们会引入少量必要的技术服务方，并遵循最小必要原则。

• 消息推送服务 仅提供设备推送标识与推送内容，不包含你的手机号、昵称等可直接识别身份的信息。
• 运行统计服务 接收脱敏后的崩溃堆栈与页面性能数据，用于定位故障，不用于广告画像。
• 内容分发网络 在传输集锦视频时处理请求来源地址，用于就近调度节点，降低卡顿。

除此之外，我们不会向第三方出售、出租或交换你的个人信息。因合并、分立等原因需要转移时，会提前以站内通知的方式告知，你可以在此之前选择注销账号。

下面这些操作都可以由你主动发起，不需要说明理由。

• 查询与获取 查看账号下保存的关注列表、订阅记录与提醒设置；申请获取一份信息副本，我们会以可读格式提供。
• 更正与补充 在设置中自行修改昵称、头像、绑定手机号与通知偏好，改动实时生效并同步到其他端。
• 删除 删除单条订阅记录、导出文件或全部使用偏好。删除后相关功能会回到默认状态，不影响继续使用其他服务。
• 撤回同意 关闭推送通知、停止订阅回看。撤回后我们不再基于该同意处理对应信息，但此前已完成的处理不受影响。
• 注销账号 在账号设置中提交注销申请，通过后账号进入不可登录状态，关联信息按前述期限完成清理。

各项操作的具体入口写在使用指南里，按步骤点几下就能完成。如果你更希望由我们来处理，可以发送邮件说明需求，我们会在 15 个工作日内答复。

未满 14 周岁的用户需要在监护人陪同下阅读本说明，并在取得监护人同意后使用需要账号的功能。浏览赛程、查看比分这类不需要登录的部分，不会收集任何个人信息。

对于未成年人账号，我们不会推送商业推广内容，也不会基于其使用偏好做广告投放。监护人希望查询、更正或删除未成年人的相关信息时，可以按下面提供的方式联系我们，我们会优先处理并核实身份。

对这份说明有疑问，或者想行使前面提到的任何一项权利，发邮件到客服邮箱即可，写明你的账号与具体诉求会让我们更快处理。工作日 9:00-18:00 在线，节假日顺延。

如果你更习惯用表单提交，也可以通过意见反馈页面留言，两类入口我们都会看到。关于应用功能与操作步骤的问题，应用中心里有更详细的能力说明。